العملاء وتصنيفهم

أهلا بكم في الحلقة الثانية من سلسلة سوفت لومر فارما، من سوفت لومر. نتعرف اليوم على ملفات العملاء: الأطباء، والصيدليات، والمستشفيات، وكيف تصنف.

ندخل هذه المرة بحساب المندوب أحمد، ولوحته تعرض أداءه هو: ترتيبه بين زملائه، وزياراته في هذا الشهر.

من قائمة العملاء نفتح الأطباء، فيظهرون مقسمين حسب التصنيف: الفئة الأولى، ثم الثانية، ثم الثالثه.

وتحمل كل بطاقة رمز العميل، وتخصصه، ومدينته، وتصنيفه.

ويمكن عرضهم قائمة أيضا، بأعمدة النوع والتخصص والمنطقة والتصنيف.

وبالفلتر نعرض أطباء الفئة الأولى فقط، وهم الذين يزارون أربع مرات في الشهر.

نفتح ملف طبيب، فنرى تصنيفه في الشريط العلوي، ويمكن تغييره بضغطة واحده.

وفي الزاوية عدد زياراته كلها، وزر لإنشاء زيارة جديدة له مباشره.

ويحسب النظام نسبة اكتمال الملف، ويذكر البيانات الناقصة إن وجدت.

في تبويب بيانات العميل: التخصص، ورقم ترخيص هيئة الغذاء والدواء، وتاريخ انتهائه؛ فالنظام ينبه قبل انتهاء الترخيص.

ومن التصنيف يحدد عدد الزيارات المطلوبة شهريا: أربع للفئة الأولى، واثنتان للثانية، وواحدة للثالثه.

ثم المدينة والمنطقة الإدارية، وجهة العمل التي يعمل فيها الطبيب، كمستشفى أو مجمع طبي.

وهذا موقع العيادة على الخريطة بالإحداثيات؛ وعليه يقارن النظام موقع المندوب عند تسجيل الحضور.

وفي تفضيلات الزيارة: أفضل وقت للزيارة، وأيام عمل الطبيب في الأسبوع.

أما الملاحظات فيدون فيها المندوب ما يفضله الطبيب في الوصف، واعتراضاته المعتادة، حتى يستعد لها في كل زياره.

والآن نضيف طبيبا جديدا قابله أحمد اليوم؛ نضغط «جديد» ونكتب اسمه، ويأتي نوعه «طبيبا» تلقائيا.

نختار التخصص، ونكتب رقم الترخيص وتاريخ انتهائه.

ثم نصنفه من الشريط العلوي في الفئة الثانية، فيصير عدد زياراته المطلوبة اثنتين في الشهر تلقائيا.

ونحدد مدينته، وجهة عمله، ثم نحفظ الملف.

بالحفظ يعطي النظام الطبيب رمزا خاصا به، ويجعل أحمد المندوب المسؤول عنه.

ولأن أحمد في العيادة الآن، يضغط زر حفظ الموقع، فيسجل النظام إحداثيات العيادة من هاتفه.

وأخيرا خريطة العملاء، وعليها كل عيادة وصيدلية لها موقع محفوظ، فيرتب المندوب جولته بحسب القرب.

في الحلقة القادمة نخطط الدورة الشهرية وأهدافها. كان معكم فريق سوفت لومر، شكرا لمتابعتكم.